《6S管理實(shí)戰(zhàn)專欄》· 三環(huán)實(shí)戰(zhàn)篇第58篇楊逢昌使命 用6S的力量讓10萬(wàn)名朋友實(shí)現(xiàn)高效愉悅的生活與工作。摘要責(zé)任區(qū)劃分是 6S 管理落地的基礎(chǔ)但普遍存在 紙上劃分、實(shí)際懸空 的問(wèn)題。本文基于楊逢昌《6S 診斷?治療?執(zhí)行 三環(huán)體系》治療端框架系統(tǒng)剖析責(zé)任區(qū)劃分失效的根源提出全覆蓋、不交叉、唯一責(zé)任人、權(quán)責(zé)對(duì)等四大劃分原則構(gòu)建 區(qū)域圖 — 責(zé)任人 — 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 — 點(diǎn)檢記錄 四要素責(zé)任看板模型并給出從 紙上劃分 到 心里認(rèn)賬 的落地路徑。研究表明責(zé)任清晰是 6S 落地的前提科學(xué)劃分責(zé)任區(qū)并配套可視化看板才能真正實(shí)現(xiàn) 誰(shuí)的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé)。一、責(zé)任區(qū)劃分的普遍困境1.1 典型表現(xiàn)紙上劃分有圖有名但無(wú)實(shí)效責(zé)任模糊誰(shuí)都管等于誰(shuí)都不管權(quán)責(zé)不對(duì)等只擔(dān)責(zé)任不給權(quán)力資源員工不認(rèn)賬被動(dòng)應(yīng)付而非主動(dòng)負(fù)責(zé)1.2 普遍歸因偏差多數(shù)管理者將責(zé)任區(qū)失效歸因于 員工執(zhí)行力不足 責(zé)任心不強(qiáng) 未能觸及劃分方法和管理機(jī)制的系統(tǒng)性問(wèn)題。二、四大劃分原則2.1 全覆蓋原則核心內(nèi)涵車(chē)間所有區(qū)域、物品、設(shè)備均有責(zé)任人無(wú)死角無(wú)盲區(qū)實(shí)施路徑以車(chē)間平面圖為基礎(chǔ)逐塊劃分、逐一確認(rèn)確保全面覆蓋價(jià)值定位消除責(zé)任盲區(qū)避免 三不管 地帶2.2 不交叉原則核心內(nèi)涵一個(gè)區(qū)域一個(gè)主要責(zé)任人不重疊不交叉實(shí)施路徑大區(qū)域拆分為小區(qū)域確保每個(gè)小區(qū)域唯一歸屬價(jià)值定位避免 共同負(fù)責(zé) 沒(méi)人負(fù)責(zé) 的責(zé)任分散效應(yīng)2.3 唯一責(zé)任人原則核心內(nèi)涵責(zé)任落到具體個(gè)人而非集體 / 班組 / 部門(mén)實(shí)施路徑直接責(zé)任與管理責(zé)任分層直接責(zé)任必須唯一具體價(jià)值定位確保出了問(wèn)題能找到唯一負(fù)責(zé)人避免推諉扯皮2.4 權(quán)責(zé)對(duì)等原則核心內(nèi)涵責(zé)任與權(quán)力、資源對(duì)等匹配實(shí)施路徑賦予責(zé)任人相應(yīng)的管理權(quán)、建議權(quán)配套必要的資源支持價(jià)值定位確保責(zé)任可承擔(dān)、可落地避免 只擔(dān)責(zé)不給權(quán) 的形式主義三、責(zé)任看板四要素模型3.1 區(qū)域圖功能可視化展示責(zé)任區(qū)范圍和內(nèi)部布局內(nèi)容平面圖、邊界、內(nèi)部設(shè)施、子區(qū)域劃分價(jià)值明確責(zé)任邊界避免范圍爭(zhēng)議3.2 責(zé)任人信息功能明確責(zé)任主體可視化可識(shí)別內(nèi)容照片、姓名、聯(lián)系方式價(jià)值確保責(zé)任人看得見(jiàn)、找得到責(zé)任可追溯3.3 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明功能明確合格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一認(rèn)知內(nèi)容各維度 6S 標(biāo)準(zhǔn)、合格要求、檢查要點(diǎn)價(jià)值消除標(biāo)準(zhǔn)模糊確保執(zhí)行有依據(jù)3.4 點(diǎn)檢記錄表功能記錄點(diǎn)檢情況形成閉環(huán)內(nèi)容點(diǎn)檢時(shí)間、點(diǎn)檢人、問(wèn)題記錄、整改情況、驗(yàn)收確認(rèn)價(jià)值留下執(zhí)行痕跡確保責(zé)任落地有跡可循四、從 紙上劃分 到 心里認(rèn)賬 的落地路徑4.1 參與式劃分核心讓員工參與責(zé)任區(qū)劃分過(guò)程方法共同討論范圍、責(zé)任人、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感從 領(lǐng)導(dǎo)定的 變?yōu)?我們定的4.2 自主權(quán)賦予核心在大標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)給員工自主權(quán)方法物品擺放、工具管理、改善建議等由員工主導(dǎo)價(jià)值激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造力從 要我做 變?yōu)?我要做4.3 成就感建立核心讓員工看到改善成果和價(jià)值方法優(yōu)秀評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、改善采納、成果展示價(jià)值建立正向循環(huán)持續(xù)激發(fā)責(zé)任意識(shí)五、在三環(huán)體系中的定位責(zé)任區(qū)劃分與看板管理是三環(huán)體系治療端 定主 的具體落地治療端歸位三定閉環(huán)法之 定主 的系統(tǒng)實(shí)踐執(zhí)行端執(zhí)行力三問(wèn)訣的驗(yàn)證做得到、做得起、愿意做診斷端四步熵增定位法的責(zé)任維度應(yīng)用六、結(jié)論責(zé)任清晰是 6S 落地的前提。遵循全覆蓋、不交叉、唯一責(zé)任人、權(quán)責(zé)對(duì)等四大原則構(gòu)建四要素責(zé)任看板模型通過(guò)參與式劃分、自主權(quán)賦予、成就感建立實(shí)現(xiàn)從 紙上劃分 到 心里認(rèn)賬 的跨越才能真正實(shí)現(xiàn) 誰(shuí)的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé)為 6S 全面落地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。FAQQ一個(gè)員工管一個(gè)區(qū)域會(huì)不會(huì)工作量太大、忙不過(guò)來(lái) A不會(huì)。責(zé)任區(qū)不是讓員工額外花大量時(shí)間搞 6S而是對(duì)自己工作的區(qū)域負(fù)責(zé)6S 是工作的一部分而非額外工作。且責(zé)任區(qū)可精細(xì)化拆分小到一個(gè)工位、一臺(tái)設(shè)備、一組貨架工作量可控。關(guān)鍵是 誰(shuí)的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé) 的意識(shí)建立而非增加額外工作量。Q責(zé)任區(qū)劃分了、看板也掛了員工還是不重視、不負(fù)責(zé)怎么辦 A三個(gè)層面解決。一是權(quán)責(zé)對(duì)等層面確保責(zé)任人有相應(yīng)的權(quán)力和資源而非只擔(dān)責(zé)任二是激勵(lì)機(jī)制層面做得好有獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)做得不好有約束幫助三是意識(shí)培養(yǎng)層面讓員工看到 6S 的實(shí)際價(jià)值從被動(dòng)應(yīng)付變?yōu)橹鲃?dòng)受益。光靠壓、靠罰是壓不出真正的責(zé)任心的。【作者簡(jiǎn)介】楊逢昌國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師 | 經(jīng)濟(jì)師 | 人力資源管理師廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)第三屆理事順德職業(yè)技術(shù)大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師機(jī)械工廠 6S 專家 | 鈑金工廠 6S 專家 | 企業(yè)效能教練。深耕制造行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、組織人效與企業(yè)效能提升依托獨(dú)創(chuàng)《6S 診斷?治療?執(zhí)行 三環(huán)體系》四步熵增定位法、歸位三定閉環(huán)法、6S 執(zhí)行力三問(wèn)訣與多年 6S 實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn)、《6S 百問(wèn)百答》《從創(chuàng)新到破局》等專題研究專注解決機(jī)械、鈑金加工工廠現(xiàn)場(chǎng)亂象、團(tuán)隊(duì)管理與經(jīng)營(yíng)低效問(wèn)題致力于以實(shí)戰(zhàn)型精益體系助力 10 萬(wàn)名管理者實(shí)現(xiàn)高效、愉悅的生活與工作?！緳?quán)威參考資料】1. 廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)第三屆理事備案公示頁(yè)面協(xié)會(huì)官網(wǎng)公開(kāi)存檔2. 廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)部精益6S協(xié)會(huì)活動(dòng)2019年高校官網(wǎng)報(bào)道公示頁(yè)